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女子150万元买玛莎拉蒂1月熄火6次修3

发布时间:2019-11-17 21:03:04 编辑:笔名

女子150万元买玛莎拉蒂 1月熄火6次修3次

潘女士三次送修的玛莎拉蒂。

“新车买了不到一个月,竟然在马路上熄火6次,这车谁敢开?”昨日,潘女士拨打本报968820反映,在厦门买了一辆玛莎拉蒂,结果车子问题频出,要求商家退车。

从中华市场监督管理所了解到

,1月23日工作人员已组织过潘女士和商家开会调解,商家也给潘女士开出了相应的承诺书,但潘女士表示不能接受。工作人员表示近期会再联系双方进行调解

车主

新车三次进厂检修每次都说“修好了”但仍会熄火

今年1月,潘女士在骏佳行汽车销售服务有限公司花了150多万元买了一辆全新的玛莎拉蒂,结果用车过程中却问题频出。“1月12日提的车,结果1月24日就出现问题了。车子开在马路上,突然整辆车在抖动,直到熄火无法启动。”

潘女士联系了售后服务人员,车子很快被送去检修。“没几天去取车的时候,售后的工作人员跟我说车子没什么问题,是天气太冷造成的。”潘女士说道。

但紧接着1月30日,车子发生了同样的问题,突然抖动、熄火在马路上。“上午熄火了1次,下午熄火了2次。其中一次熄火在单行道上,造成堵车。最后不得已,叫很多人帮忙用手把车子推出单行道。”潘女士觉得很委屈,花了大价钱却买了辆问题车。

当天车子再次因为在行驶过程中抖动、熄火无法启动而送进了检修厂。“客服人员这次又跟我说机油太浓,又说是车子没跑过高速。”潘女士觉得,客服给的理由莫名其妙,不能令她信服。

2月3日,潘女士的车第二次修完出厂后,熄火问题没有解决。“当时熄火后没来得及送修,后面又能启动就将就着用了

。”不料,2月6日晚上

,潘女士的车第6次发生了抖动、熄火的问题,这一次,是坏在半路上。“当时已经快过年了,坏在路上真的让人气急败坏,打给急救,又没有马上过来。”

2月7日,潘女士将已经熄火过6次的新车第三次送进检修厂。“每次都说修好了,结果每次都是出现同样的问题,这车谁还敢开。”

商家

车子质量没问题已彻底修好但潘女士拒收

昨日,找到了骏佳行汽车销售服务有限公司,相关负责人吴先生告诉,车子的确有送过来修过3次,但已在第3次彻底修好,潘女士却拒绝提车,要求退车。

为何前两次进厂检修后,车子在短期内又出现同样的问题?商家的相关负责人表示,潘女士的车出现的故障现象是偶发性故障,是低压燃油泵控制电阻插头内的针脚接触不良引起的,具体可表现出启动后燃油不供给而不能启动、启动断断续续、抖动或加速无力等现象。

“这个问题不是车子本身质量存在的问题,而是损耗的小零件出现的小问题,具体出现的原因可能很多种,我们也无法判断。针脚接触不良不易发现也时好时坏,而正好前两次进厂检修的过程中都是没问题的,所以一直没及时发现。最后一次针脚接触不良的问题比较明显,技师也发现了,目前已经修好了。”吴先生说道。

商家称车子修好了,但潘女士却要退车了。“根据相关规定,潘女士买车子的时候因为个人原因无法办理贷款,最后是通过公司的名义买的,所以属于公司的车子不符合退车要求。再加上车子本身的质量并未存在大问题,同样并未达到退车要求。”吴先生称,已给潘女士提供过多项后续补偿的方案,但对方坚持要求退车

,商家称不能接受。

潘女士就此事也拨打了12315投诉,从中华市场监督管理所了解到

,1月23日工作人员已组织过潘女士和商家开会调解,商家也给潘女士开出了相应的承诺书,但潘女士表示不能接受。工作人员表示近期会再联系双方进行调解。

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